Ejecutivo Fraccional · Operaciones de Importación y Ventas
Dirigiendo el Negocio, No Solo Asesorándolo, Detrás de una Nueva Operación de Importación y Ventas
- Cliente
- Una empresa de servicios de control de plagas (Grecia)
- Área de servicio
- Gestión Ejecutiva Fraccional · Creación de Equipo de Ventas · Puesta en Marcha de Call Center · Lanzamiento de Importación y Logística
- Consultor
- Think Growth Consulting (Dr. Antonios Michail, en una capacidad operativa interina)
El Desafío
Esta empresa de servicios de control de plagas tenía una oportunidad que la mayoría de los negocios del sector nunca consigue: la posibilidad de avanzar hacia el origen de la cadena, pasando de prestar servicios a importar y suministrar directamente los productos químicos con los que funciona su propio sector. Pero convertir esa oportunidad en un negocio funcional significaba construir varias cosas a la vez, desde cero, al mismo tiempo.
No existía un call center estructurado: las ventas y el contacto con clientes funcionaban sin objetivos mensuales definidos ni un sistema para alcanzarlos. No existía un negocio de importación: obtener productos químicos de control de plagas de proveedores internacionales significaba construir una operación de importación completamente nueva, incluida la logística para traer producto desde Italia y Turquía. Y no existía un equipo de ventas dedicado: el crecimiento dependía de quien estuviera disponible para vender, en lugar de contar con una función de ventas reclutada y estructurada, construida para el nuevo negocio.
Este no era un caso que pidiera un documento de estrategia entregado a otra persona para ejecutarlo. Pedía a alguien que realmente lo dirigiera.
Nuestro Enfoque
Think Growth Consulting asumió un rol de gestión interino y práctico en lugar de uno puramente consultivo, tomando responsabilidad directa por construir y dirigir la operación en cada función que tocaba.
El proyecto abarcó cuatro áreas conectadas:
- 1
Puesta en marcha del call center: construyendo la operación en torno a objetivos mensuales definidos, para que la actividad de ventas y contacto con clientes tuviera metas claras y medibles en lugar de funcionar de manera informal.
- 2
Lanzamiento del negocio de importación desde cero: poniendo en marcha una nueva operación de importación de productos químicos, con abastecimiento de productos de control de plagas de proveedores en Italia y Turquía, cubriendo desde las relaciones con proveedores hasta la logística para introducir el producto en el país.
- 3
Reclutamiento del equipo de ventas: construyendo la función desde cero en lugar de heredar o reorganizar una ya existente.
- 4
Gestión del día a día: asumiendo responsabilidad operativa directa en ventas, operaciones, logística y la cadena de importación de químicos, en lugar de diseñar un plan y dar un paso atrás.
Este fue un rol operativo interino, no un conjunto de recomendaciones: Think Growth Consulting era directamente responsable de dirigir estas funciones día a día, no solo de diseñarlas.
La Solución
El resultado fue un negocio funcional, de varias partes, construido y operado directamente, no solo planificado sobre el papel:
Un call center orientado a objetivos: que sustituyó el contacto de ventas informal por una operación estructurada que trabaja hacia metas mensuales definidas.
Un negocio de importación en funcionamiento: que abastece productos químicos de control de plagas desde Italia y Turquía e integra esa cadena de suministro en las operaciones de la empresa.
Un equipo de ventas construido y reclutado: que le dio a la empresa una función de ventas dedicada donde antes no existía ninguna.
Una gestión unificada y práctica: en ventas, operaciones, logística e importaciones, asegurando que todas las nuevas piezas en movimiento funcionaran como un único negocio coordinado en lugar de varias iniciativas desconectadas.
Por Qué Importa
Algunos proyectos requieren un plan. Este requería que alguien realmente dirigiera el negocio mientras se construía, porque lanzar un call center, un equipo de ventas y una operación internacional de importación al mismo tiempo no es algo que una empresa pueda simplemente recibir como instrucciones y dejar que se ejecute sola. Al asumir responsabilidad operativa directa en lugar de mantenerse a distancia, este proyecto convirtió una oportunidad de crecimiento genuina en una parte funcional y generadora de ingresos del negocio.
Think Growth Consulting asume roles ejecutivos fraccionales e interinos para empresas que necesitan algo más que consejos: liderazgo práctico para construir y dirigir nuevas operaciones, desde ventas y call centers hasta abastecimiento internacional y logística. Ponte en contacto para hablar de lo que necesita tu negocio.
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