Fractional Στέλεχος · Λειτουργίες Εισαγωγών & Πωλήσεων
Διαχειριζόμενοι την Επιχείρηση, Όχι Απλώς Συμβουλεύοντάς την, Πίσω από μια Νέα Λειτουργία Εισαγωγών και Πωλήσεων
- Πελάτης
- Μια εταιρεία υπηρεσιών απεντόμωσης (Ελλάδα)
- Τομέας υπηρεσίας
- Fractional Διαχείριση Στελέχους · Δημιουργία Ομάδας Πωλήσεων · Δημιουργία Τηλεφωνικού Κέντρου · Λανσάρισμα Εισαγωγών & Logistics
- Σύμβουλος
- Think Growth Consulting (Δρ. Αντώνιος Μιχαήλ, σε προσωρινή λειτουργική ιδιότητα)
Η Πρόκληση
Αυτή η εταιρεία υπηρεσιών απεντόμωσης είχε μια ευκαιρία που οι περισσότερες επιχειρήσεις στον κλάδο δεν αποκτούν ποτέ: την ευκαιρία να μετακινηθεί ανάντη από την παροχή υπηρεσιών στην πραγματική εισαγωγή και προμήθεια των χημικών πάνω στα οποία λειτουργεί ο ίδιος της ο κλάδος. Όμως η μετατροπή αυτής της ευκαιρίας σε μια λειτουργική επιχείρηση σήμαινε το χτίσιμο πολλών πραγμάτων ταυτόχρονα, από το μηδέν, την ίδια στιγμή.
Δεν υπήρχε δομημένο τηλεφωνικό κέντρο: οι πωλήσεις και η επαφή με πελάτες λειτουργούσαν χωρίς καθορισμένους μηνιαίους στόχους ή ένα σύστημα για να τους επιδιώκει. Δεν υπήρχε επιχείρηση εισαγωγών: η προμήθεια χημικών απεντόμωσης από διεθνείς προμηθευτές σήμαινε το χτίσιμο μιας εντελώς νέας λειτουργίας εισαγωγών, συμπεριλαμβανομένης της logistics για τη μεταφορά προϊόντων από την Ιταλία και την Τουρκία. Και δεν υπήρχε αποκλειστική ομάδα πωλήσεων: η ανάπτυξη εξαρτιόταν από όποιον ήταν διαθέσιμος να πουλήσει, αντί για μια στρατολογημένη, δομημένη λειτουργία πωλήσεων χτισμένη για τη νέα επιχείρηση.
Αυτή δεν ήταν μια περίπτωση που απαιτούσε ένα έγγραφο στρατηγικής να παραδοθεί σε κάποιον άλλο για να το εκτελέσει. Απαιτούσε κάποιον να το διαχειριστεί πραγματικά.
Η Προσέγγισή μας
Η Think Growth Consulting ανέλαβε έναν προσωρινό, πρακτικό ρόλο διαχείρισης αντί για έναν αμιγώς συμβουλευτικό, αναλαμβάνοντας άμεση ευθύνη για το χτίσιμο και τη λειτουργία της επιχείρησης σε κάθε λειτουργία που άγγιζε.
Η συνεργασία κάλυψε τέσσερις συνδεδεμένους τομείς:
- 1
Δημιουργία τηλεφωνικού κέντρου: χτίζοντας τη λειτουργία γύρω από καθορισμένους μηνιαίους στόχους, ώστε η δραστηριότητα πωλήσεων και επαφής με πελάτες να έχει σαφείς, μετρήσιμους στόχους προς επιδίωξη αντί να λειτουργεί άτυπα.
- 2
Λανσάρισμα της επιχείρησης εισαγωγών από το μηδέν: στήνοντας μια νέα λειτουργία εισαγωγής χημικών με προμήθεια προϊόντων απεντόμωσης από προμηθευτές στην Ιταλία και την Τουρκία, καλύπτοντας τα πάντα από τις σχέσεις με προμηθευτές μέχρι τη logistics για την είσοδο του προϊόντος στη χώρα.
- 3
Στρατολόγηση της ομάδας πωλήσεων: χτίζοντας τη λειτουργία από την αρχή αντί να κληρονομήσει ή να αναδιοργανώσει μια υπάρχουσα.
- 4
Καθημερινή διαχείριση: αναλαμβάνοντας άμεση λειτουργική ευθύνη σε πωλήσεις, λειτουργίες, logistics και την αλυσίδα εισαγωγής χημικών, αντί να σχεδιάσει ένα σχέδιο και να αποσυρθεί.
Αυτός ήταν ένας προσωρινός λειτουργικός ρόλος, όχι ένα σύνολο συστάσεων: η Think Growth Consulting ήταν άμεσα υπόλογη για την καθημερινή λειτουργία αυτών των τομέων, όχι μόνο για τον σχεδιασμό τους.
Η Λύση
Το αποτέλεσμα ήταν μια λειτουργική, πολυμερής επιχείρηση που χτίστηκε και λειτούργησε άμεσα, όχι απλώς σχεδιασμένη στα χαρτιά:
Ένα τηλεφωνικό κέντρο βασισμένο σε στόχους: αντικαθιστώντας την άτυπη επαφή πωλήσεων με μια δομημένη λειτουργία που εργάζεται προς καθορισμένους μηνιαίους στόχους.
Μια ενεργή επιχείρηση εισαγωγών: προμηθεύοντας χημικά απεντόμωσης από την Ιταλία και την Τουρκία και ενσωματώνοντας αυτή την αλυσίδα εφοδιασμού στις λειτουργίες της εταιρείας.
Μια χτισμένη, στρατολογημένη ομάδα πωλήσεων: δίνοντας στην εταιρεία μια αποκλειστική λειτουργία πωλήσεων εκεί όπου δεν υπήρχε καμία πριν.
Ενοποιημένη, πρακτική διαχείριση: σε πωλήσεις, λειτουργίες, logistics και εισαγωγές, διασφαλίζοντας ότι όλα τα νέα κινούμενα μέρη λειτουργούσαν ως μία συντονισμένη επιχείρηση αντί για πολλές αποσυνδεδεμένες πρωτοβουλίες.
Γιατί Έχει Σημασία
Ορισμένες συνεργασίες απαιτούν ένα σχέδιο. Αυτή απαιτούσε κάποιον να διαχειριστεί πραγματικά την επιχείρηση ενώ χτιζόταν, γιατί το λανσάρισμα ενός τηλεφωνικού κέντρου, μιας ομάδας πωλήσεων και μιας διεθνούς επιχείρησης εισαγωγών ταυτόχρονα δεν είναι κάτι που μια εταιρεία μπορεί απλώς να λάβει ως οδηγίες και να αφεθεί να το εκτελέσει μόνη της. Αναλαμβάνοντας άμεση λειτουργική ευθύνη αντί να παραμείνει σε απόσταση, αυτή η συνεργασία μετέτρεψε μια γνήσια ευκαιρία ανάπτυξης σε ένα λειτουργικό, εσοδοφόρο κομμάτι της επιχείρησης.
Η Think Growth Consulting αναλαμβάνει fractional και προσωρινούς ρόλους στελεχών για επιχειρήσεις που χρειάζονται κάτι περισσότερο από συμβουλές, πρακτική ηγεσία για να χτίσουν και να διαχειριστούν νέες λειτουργίες, από πωλήσεις και τηλεφωνικά κέντρα μέχρι διεθνή προμήθεια και logistics. Επικοινώνησε μαζί μας για να συζητήσουμε τι χρειάζεται η επιχείρησή σου.
Επικοινώνησε μαζί μας