Σχεδιασμός Εταιρικής Ακαδημίας · Εκπαίδευση Βάσει Ρόλων
Χτίζοντας μια Ακαδημία Εκπαίδευσης Βάσει Ρόλων, στην Αίθουσα και στον Χώρο Εργασίας
- Πελάτης
- Lartecono Davinci
- Τομέας υπηρεσίας
- Σχεδιασμός & Λανσάρισμα Εταιρικής Ακαδημίας · Πρόγραμμα Σπουδών Βάσει Ρόλων · Εκπαίδευση σε Αίθουσα & Επιτόπου
- Σύμβουλος
- Think Growth Consulting
Η Πρόκληση
Καθώς η Lartecono Davinci συνέχιζε να αναπτύσσεται, έγινε ξεκάθαρο ένα κενό που η προηγούμενη τεκμηρίωση λειτουργιών από μόνη της δεν μπορούσε να καλύψει: δεν υπήρχε δομημένος τρόπος για να εκπαιδευτεί πραγματικά ο κόσμος στους ρόλους του. Ό,τι ήξεραν το προσωπικό και οι διευθυντές, το είχαν μάθει άτυπα, στη δουλειά, από όποιον έτυχε να δουλεύει δίπλα τους.
Αυτή η προσέγγιση καταρρέει καθώς μια επιχείρηση κλιμακώνεται. Σήμαινε ασυνεπές επίπεδο δεξιοτήτων μεταξύ προσωπικού που έκανε την ίδια δουλειά σε διαφορετικές τοποθεσίες, καμία καθορισμένη πορεία για κάποιον που περνούσε από μέλος ομάδας σε προϊστάμενο και μετά σε διευθυντή, και κανέναν τρόπο να διασφαλιστεί ότι μια νέα πρόσληψη σε ένα κατάστημα εκπαιδευόταν με τον ίδιο τρόπο όπως σε ένα άλλο. Τα καταγεγραμμένα SOP λένε στους ανθρώπους ποιο είναι το πρότυπο· δεν τους διδάσκουν πώς να το πετύχουν στην πράξη. Η Lartecono Davinci χρειαζόταν το δεύτερο κομμάτι: μια πραγματική ακαδημία εκπαίδευσης.
Η Προσέγγισή μας
Η Think Growth Consulting κλήθηκε, σε μια ξεχωριστή και μεταγενέστερη φάση συνεργασίας με την Lartecono Davinci, να σχεδιάσει και να λανσάρει μια πλήρη ακαδημία εκπαίδευσης χτισμένη γύρω από το πώς οι άνθρωποι πραγματικά προχωρούν μέσα στον οργανισμό, όχι ένα ενιαίο γενικό πρόγραμμα ένταξης.
Η ακαδημία δομήθηκε γύρω από δύο διαστάσεις που λειτουργούσαν μαζί:
- 1
Πρόγραμμα σπουδών βάσει ρόλων: με ξεχωριστές εκπαιδευτικές πορείες για μέλη ομάδας, προϊσταμένους και διευθυντές, ώστε κάθε επίπεδο να χτίζεται πάνω στις δεξιότητες του προηγούμενου αντί να επαναλαμβάνει το ίδιο γενικό περιεχόμενο.
- 2
Συνδυασμός εκπαίδευσης σε αίθουσα και επιτόπου: συνδυάζοντας δομημένες συνεδρίες σε αίθουσα που κάλυπταν έννοιες, πρότυπα και δεξιότητες διαχείρισης με πρακτική εκπαίδευση απευθείας στο κατάστημα, όπου το προσωπικό και οι διευθυντές εξασκούσαν τις ίδιες δεξιότητες στο πραγματικό εργασιακό περιβάλλον όπου θα τις χρησιμοποιούσαν καθημερινά.
- 3
Δεξιότητες ομαδικής εργασίας: ενσωματωμένες στο πρόγραμμα σπουδών παράλληλα με την τεχνική και διαδικαστική εκπαίδευση, ώστε η ακαδημία να αναπτύσσει το πώς οι άνθρωποι δούλευαν μαζί, όχι μόνο ποιες εργασίες μπορούσαν να εκτελέσουν ατομικά.
- 4
Ανάπτυξη προϊσταμένων και διευθυντών: δίνοντας σε αυτούς τους ρόλους αποκλειστική εκπαίδευση στις ηγετικές και λειτουργικές ευθύνες που η εκπαίδευση μελών ομάδας από μόνη της δεν καλύπτει, δημιουργώντας μια πραγματική εσωτερική πορεία για ανθρώπους να εξελιχθούν σε αυτές τις θέσεις.
Κάθε πορεία σχεδιάστηκε ώστε να συνδέεται με την επόμενη, ώστε ένα μέλος ομάδας να μπορεί να δει μια πραγματική πορεία προς τα εμπρός, όχι απλώς να ολοκληρώσει ένα μεμονωμένο πρόγραμμα ένταξης και να σταματήσει εκεί.
Η Λύση
Το αποτέλεσμα ήταν μια πλήρως λανσαρισμένη, λειτουργική ακαδημία εκπαίδευσης που έδωσε στην Lartecono Davinci μια δομημένη απάντηση στο «πώς πραγματικά εκπαιδεύουμε κάποιον» σε κάθε επίπεδο της επιχείρησης:
Μια διαβαθμισμένη εκπαιδευτική πορεία: από μέλος ομάδας μέχρι προϊστάμενο και διευθυντή, αντικαθιστώντας την άτυπη, ασυνεπή εκπαίδευση στη δουλειά με μια καθορισμένη εξέλιξη.
Εκπαίδευση που μεταφέρεται στο πραγματικό περιβάλλον: καθώς η επιτόπια εκπαίδευση στο κατάστημα ενίσχυε την εκπαίδευση της αίθουσας στις πραγματικές συνθήκες εργασίας του προσωπικού, αντί να αφήνει αυτή τη μετάφραση στην τύχη.
Ισχυρότερη ομαδική δυναμική: με δεξιότητες ομαδικής εργασίας ενσωματωμένες απευθείας στο πρόγραμμα σπουδών αντί να θεωρείται δεδομένο ότι θα αναπτυχθούν μόνες τους.
Μια πραγματική δεξαμενή ηγεσίας: με προϊσταμένους και διευθυντές εκπαιδευμένους ειδικά για τις ευθύνες τους αντί να προάγονται έχοντας μόνο εμπειρία πρώτης γραμμής.
Συνέπεια σε όλες τις τοποθεσίες: καθώς κάθε άτομο που περνάει από έναν συγκεκριμένο ρόλο μαθαίνει πλέον τα ίδια πρότυπα, με τον ίδιο τρόπο, ανεξάρτητα από το σε ποιο κατάστημα βρίσκεται.
Γιατί Έχει Σημασία
Η καταγραφή του πώς πρέπει να λειτουργεί μια επιχείρηση είναι μόνο η μισή δουλειά για την κλιμάκωσή της· η άλλη μισή είναι η εκπαίδευση των ανθρώπων που πρέπει να τη λειτουργούν έτσι, κάθε μέρα, σε κάθε επίπεδο. Χτίζοντας μια ακαδημία βάσει ρόλων που συνδυάζει εκπαίδευση σε αίθουσα με πραγματική πρακτική εξάσκηση στον χώρο εργασίας, αυτή η συνεργασία έδωσε στην Lartecono Davinci την εκπαιδευτική υποδομή για να συνεχίσει να αναπτύσσει την ομάδα της με την ίδια συνέπεια που έχτισε στις λειτουργίες της, αντί να αφήνει την ανάπτυξη δεξιοτήτων στην άτυπη τύχη.
Η Think Growth Consulting βοηθά αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να χτίσουν ακαδημίες εκπαίδευσης βάσει ρόλων που συνδυάζουν εκπαίδευση σε αίθουσα με πραγματική επιτόπια εξάσκηση, από την ένταξη σε επίπεδο ομάδας μέχρι την ανάπτυξη προϊσταμένων και διευθυντών. Επικοινώνησε μαζί μας για να χτίσουμε τη δική σου.
Επικοινώνησε μαζί μας