Dirigeant à Temps Partagé · Opérations d'Importation et de Vente
Diriger l'Entreprise, Pas Seulement la Conseiller, Derrière une Nouvelle Activité d'Importation et de Vente
- Client
- Une entreprise de services de lutte antiparasitaire (Grèce)
- Domaine de service
- Direction Exécutive à Temps Partagé · Constitution d'une Équipe Commerciale · Mise en Place d'un Centre d'Appels · Lancement de l'Import et de la Logistique
- Consultant
- Think Growth Consulting (Dr. Antonios Michail, en qualité de direction opérationnelle intérimaire)
Le Défi
Cette entreprise de services de lutte antiparasitaire disposait d'une opportunité que la plupart des entreprises du secteur n'obtiennent jamais : la possibilité de remonter la chaîne, en passant de la prestation de services à l'importation et à la fourniture directe des produits chimiques sur lesquels repose son propre secteur. Mais transformer cette opportunité en une entreprise opérationnelle impliquait de construire plusieurs éléments à la fois, à partir de rien, simultanément.
Il n'existait aucun centre d'appels structuré : les ventes et le contact client fonctionnaient sans objectifs mensuels définis ni système pour les atteindre. Il n'existait aucune activité d'importation : s'approvisionner en produits chimiques de lutte antiparasitaire auprès de fournisseurs internationaux impliquait de bâtir une toute nouvelle activité d'importation, y compris la logistique nécessaire pour faire venir des produits d'Italie et de Turquie. Et il n'existait aucune équipe commerciale dédiée : la croissance dépendait de la disponibilité de qui que ce soit pour vendre, plutôt que d'une fonction commerciale recrutée et structurée, conçue pour la nouvelle activité.
Ce n'était pas un cas appelant un document de stratégie confié à quelqu'un d'autre pour exécution. Il fallait que quelqu'un dirige réellement l'ensemble.
Notre Approche
Think Growth Consulting a endossé un rôle de direction intérimaire et opérationnel plutôt qu'un rôle purement consultatif, en assumant la responsabilité directe de la construction et de la gestion de l'activité sur chaque fonction concernée.
La mission a couvert quatre domaines liés :
- 1
Mise en place du centre d'appels: en structurant l'activité autour d'objectifs mensuels définis, afin que les ventes et le contact client disposent de cibles claires et mesurables plutôt que de fonctionner de manière informelle.
- 2
Lancement de l'activité d'importation à partir de rien: en mettant en place une nouvelle activité d'importation de produits chimiques, avec un approvisionnement en produits de lutte antiparasitaire auprès de fournisseurs en Italie et en Turquie, couvrant tout, des relations fournisseurs à la logistique d'entrée des produits sur le territoire.
- 3
Recrutement de l'équipe commerciale: en construisant la fonction à partir de zéro plutôt qu'en héritant ou en réorganisant une équipe existante.
- 4
Gestion opérationnelle quotidienne: en assumant une responsabilité opérationnelle directe sur les ventes, les opérations, la logistique et la chaîne d'importation de produits chimiques, plutôt qu'en concevant un plan puis en se retirant.
Il s'agissait d'un rôle opérationnel intérimaire, et non d'un ensemble de recommandations : Think Growth Consulting était directement responsable de la gestion quotidienne de ces fonctions, pas seulement de leur conception.
La Solution
Le résultat fut une entreprise opérationnelle, à plusieurs volets, construite et dirigée directement, et non simplement planifiée sur le papier :
Un centre d'appels piloté par des objectifs: remplaçant le contact commercial informel par une activité structurée œuvrant vers des cibles mensuelles définies.
Une activité d'importation opérationnelle: s'approvisionnant en produits chimiques de lutte antiparasitaire depuis l'Italie et la Turquie et intégrant cette chaîne d'approvisionnement aux opérations de l'entreprise.
Une équipe commerciale constituée et recrutée: dotant l'entreprise d'une fonction commerciale dédiée là où il n'en existait aucune auparavant.
Une gestion unifiée et opérationnelle: sur les ventes, les opérations, la logistique et les importations, garantissant que tous ces nouveaux éléments fonctionnent comme une seule entreprise coordonnée plutôt que comme plusieurs initiatives déconnectées.
Pourquoi Cela Compte
Certaines missions appellent un plan. Celle-ci appelait quelqu'un pour réellement diriger l'entreprise pendant sa construction, car lancer simultanément un centre d'appels, une équipe commerciale et une activité internationale d'importation n'est pas quelque chose qu'une entreprise peut simplement recevoir sous forme d'instructions et exécuter seule. En assumant une responsabilité opérationnelle directe plutôt qu'en restant à distance, cette mission a transformé une véritable opportunité de croissance en une partie fonctionnelle et génératrice de revenus de l'entreprise.
Think Growth Consulting endosse des rôles de dirigeant à temps partagé et intérimaire pour les entreprises qui ont besoin de plus que des conseils : un leadership opérationnel pour construire et diriger de nouvelles activités, des ventes et centres d'appels jusqu'à l'approvisionnement international et la logistique. Contactez-nous pour parler des besoins de votre entreprise.
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